999fk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

999fk (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য": যে কোনো ব্যক্তি যিনি 999fk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট": ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "ব্যালেন্স": ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা বাংলাদেশি টাকার (৳) পরিমাণ।
• "বোনাস": প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত বিভিন্ন প্রণোদনা অর্থ বা সুবিধা।
• "টার্নওভার" বা "ওয়েজারিং": বোনাস উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত বাজির মোট পরিমাণ।
• "পরিষেবা": 999fk কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও আর্থিক পরিষেবা।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, অর্থ জমা দেওয়া, গেম খেলা বা যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা — সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

999fk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যে কোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল দাখিলের অনুরোধ করতে পারি।

২.২ নিবন্ধন বিধি

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা ভাগ করা যাবে না।

২.৩ তথ্য যাচাই (KYC)

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার আগে 999fk পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের মাধ্যমে এই যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৩ জমা (ডিপোজিট) নীতিমালা

৩.১ ন্যূনতম জমার পরিমাণ

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণ জমা দিলে তা প্রক্রিয়া করা হবে না এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাঠানো হবে।

৩.২ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

999fk বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বিকাশ
• Nagad — নগদ
• Rocket
• Upay

৩.৩ জমার সীমাবদ্ধতা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা যে কোনো জমার অনুরোধ স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — জমা অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।

৪ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতিমালা

৪.১ ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ

যে কোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এর কম পরিমাণ উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র নিজের নামের এবং জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রণোদনা নীতিমালা

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বোনাসটি সক্রিয় করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরার পরেই বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

999fk একটি তিনস্তরের VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে স্তর উন্নীত হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা ও বিশেষ সুবিধাসমূহ।

VIP স্তর পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মের বিবেচনাধীন। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে জানানো হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো খেলা অসম্পূর্ণ থাকলে 999fk সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে অথবা উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এই সীমার মধ্যে বাজি ধরতে হবে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে তার দায় 999fk বহন করবে না। তবে আমাদের সার্ভারের সমস্যার কারণে ফলাফল প্রভাবিত হলে যথাযথ ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।

৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যে কোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করা।

৭ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী

৭.১ ইভেন্ট বাতিল

কোনো ক্রিকেট বা স্পোর্টস ইভেন্ট সম্পূর্ণ বাতিল হলে সেই ম্যাচের সকল বাজির পরিমাণ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। আংশিকভাবে সম্পন্ন ম্যাচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মাবলী অনুসরণ করা হবে।

৭.২ অড্স পরিবর্তন

বাজি নিশ্চিত (confirmed) হওয়ার পরে অড্স পরিবর্তন বাজিকারীকে প্রভাবিত করবে না। যে অড্সে বাজি ধরা হয়েছে সেই অড্সেই ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৭.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ ম্যাচ চলাকালীন বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত বিলম্বের কারণে অড্স পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগে অড্স পরিবর্তন হলে আপডেটেড অড্সে বাজি গ্রহণ করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিলকরণ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যে কোনো ব্যবহারকারী যে কোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক বাতিল

নিচের কারণে 999fk যে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা অসৎ পদ্ধতিতে সুবিধা গ্রহণ।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 999fk-এর অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯.১ কুকিজ নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

999fk দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তার বিষয়ে সচেতন। নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্প।
• সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক পরামর্শ।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

999fk নিচের পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত নিরাপত্তা বজায় না রাখেন।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি (force majeure)।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হবে।
• জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

999fk যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।